Dodávky výpočetní techniky, správa sítí, IT poradenství, kabelážní systémy

   
   
 Mapa stránek
   
     
   
   
 

ALVAO Service Desk

ALVAO Service Desk je systém pro moderní organizace a IT oddělení, které chtějí spolehlivě řídit veškeré úkoly. Jedná se o systém vyvíjený podle světových procesních standardů na řízení poskytování služeb (ITSM/ITIL). Díky tomu je systém vhodný pro řízení podnikového IT, ale úspěšně v něm můžete řídit i jiná servisní oddělení. Díky ALVAO Service Desk snadno vydefinujete služby, které poskytujete, a uřídíte i složité úkoly a jejich řešení podle daných procesů.

Přednosti produktu:

- Pomáhá definovat pracovní postupy a odpovědnosti (workflow)

- Snadné zadávání požadavků (např. pomocí emailu)

- Intuitivní ovládání podobné práci s e-maily

- Otevřená architektura stromu služeb

- Propojení s MS Outlook a Exchange

- Práce pomocí lokální aplikace i webového rozhraní

- Možnost definování schvalovacích schemat

- Automatické upozorňování na neřešení požadavků


ALVAO_ServiceDesk


 
         
  Copyright NWS s.r.o. 2007. Všechna práva vyhrazena.